1. Identitatea operatorului

Platforma este operată de: SUPERPROMO SRL (denumit în continuare „ToolGO”), cu sediul social la Strada Fântânii Nr. 10, Arad, Jud. Arad, România, înregistrată la ONRC sub nr. J2025026815005, CUI RO51627790. E‑mail: office@toolgo.ro, telefon: 0376448207.

2. Definiții

Utilizator/Client – persoană fizică/juridică ce creează cont și/sau închiriază echipamente; Echipamente – scule/utilaje listate pe platformă; Contract – acordul de închiriere generat digital la plasarea comenzii; Garanție – sumă preautorizată/reținută pentru acoperirea daunelor; Perioadă – intervalul selectat în calendar; Consumabile – discuri, burghie, ulei etc.

3. Cont, verificare identitate & securitate

• Crearea contului necesită date reale și o metodă de plată validă.
• ToolGO poate solicita verificare de identitate (CI/pașaport + selfie și/sau verificare video) înainte de prima închiriere.
• Clientul este responsabil de confidențialitatea datelor de acces și de activitatea din cont.

4. Rezervare, disponibilitate și contract

• Disponibilitatea se afișează în timp real în pagina produsului. Rezervarea este fermă după confirmarea plății.
• La finalizarea comenzii se generează contractul digital de închiriere și procesul‑verbal de predare‑primire (la livrare/retur).
• Platforma poate refuza sau anula o rezervare în caz de suspiciune de fraudă, neconformități sau indisponibilități neprevăzute.

5. Prețuri, taxe, garanții și plăți

• Tarifele sunt afișate per zi și pot include reduceri pentru perioade mai lungi. Costurile de livrare și consumabile se afișează separat la checkout.
• Plata se efectuează online (card). Pentru unele produse se aplică garanție (preautorizare) returnabilă după verificarea returului.
• Neplata, refuzul preluării sau întârzierea la retur pot genera penalități/daune stabilite în contract.

6. Livrare, montaj & retur

• Livrarea/returul se face la adresa indicată, în intervalul agreat. Clientul asigură accesul și persoana de contact.
• Echipamentele se predau funcționale și curate; la retur se verifică starea și funcționarea. Deteriorările/curățarea excesivă pot genera costuri suplimentare.
• Rugăm semnalarea imediată a oricărei neconformități la primire; în caz justificat se înlocuiește echipamentul sau se returnează contravaloarea zilelor neutilizate.

7. Obligațiile utilizatorului

• Utilizarea echipamentelor conform instrucțiunilor, exclusiv în scopuri legale și de către persoane apte.
• Protejarea împotriva furtului, pierderii, intemperiilor și utilizării neautorizate.
• Interzisă subînchirierea, împrumutul sau intervențiile tehnice neautorizate.
• Clientul răspunde pentru toate daunele produse prin neglijență sau utilizare incorectă.

8. Daune, furt, pierdere & franșiză

• În caz de daună: se întocmește constatare; se reține costul reparației/înlocuirii, conform devizului service.
• În caz de furt/pierdere: se depune plângere; clientul poate fi ținut responsabil până la valoarea de înlocuire, conform contractului.
• ToolGO poate oferi opțional o protecție pentru daune minore (taxă/zi, cu franșiză), acolo unde este disponibilă.

9. Anulări, reprogramări & prelungiri

• Anulările cu minimum 24h înainte de data de început sunt fără costuri (exceptând taxe nerecuperabile, dacă există). Ulterior, poate fi aplicată o taxă de blocare calendar.
• Prelungirea perioadei este posibilă în limita disponibilității din calendar și se tarifază conform prețurilor afișate.
• Întârzierile la retur se taxează per zi, conform contractului.

10. Consumabile și accesorii

Consumabilele (ex. discuri, burghie, uleiuri) pot fi achiziționate la checkout și/sau taxate pe utilizare conform politicilor produsului. Accesoriile pierdute/deteriorate se înlocuiesc contra cost.

11. Limitări de răspundere & forță majoră

• ToolGO nu răspunde pentru întreruperi independente de voința sa (căderi de curent, rețea, vreme severă, restricții legale etc.).
• Răspunderea ToolGO este limitată la sumele plătite pentru comanda în cauză, exceptând cazurile de intenție sau culpă gravă.

12. Proprietate intelectuală

Toate materialele de pe platformă (texte, imagini, mărci, elemente grafice, software) sunt protejate de drepturile de proprietate intelectuală. Folosirea lor fără consimțământul ToolGO este interzisă.

13. Date cu caracter personal (GDPR)

• ToolGO prelucrează datele conform politicii de confidențialitate. Pentru prevenirea fraudei poate solicita și stoca temporar copii ale CI și selfie pentru verificarea identității, în condiții de securitate.
• Temeiuri: executarea contractului, obligație legală, interes legitim (anti-fraudă). Perioadele de stocare sunt limitate.
• Drepturile persoanei vizate: acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate, plângere la ANSPDCP.

Detalii complete: /confidentialitate.

14. Legea aplicabilă & soluționarea disputelor

Termenii sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă; în lipsa unui acord, competența aparține instanțelor din sediul ToolGO, dacă legea nu prevede altfel.

15. Date de contact

16. Modificarea termenilor

ToolGO poate modifica oricând acești termeni. Versiunea actualizată se aplică comenzilor viitoare de la data publicării. Pentru modificări esențiale, clienții pot fi notificați în cont sau prin e‑mail.